Envíos y devoluciones

En JJ Luxe, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra fluida desde el momento en que realiza su pedido hasta el día en que llega. Revise nuestras políticas de envío y devolución a continuación.

Envío

Procesamiento de pedidos

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluidos fines de semana y festivos). Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Durante lanzamientos de nuevos productos, eventos promocionales o días festivos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

Envíos nacionales

Actualmente realizamos envíos a todo Estados Unidos utilizando socios de envío de confianza para garantizar que su pedido llegue de forma segura y eficiente.

Envíos internacionales

JJ Luxe ofrece con orgullo envíos internacionales a países seleccionados. Las tarifas de envío, las estimaciones de entrega y los aranceles o impuestos aplicables se calcularán al finalizar la compra.

Tenga en cuenta que los clientes internacionales son responsables de cualquier tarifa de aduana, arancel de importación o impuesto local exigido por su país de destino.

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda monitorear su entrega en cada paso del camino.

Devoluciones y cambios

Debido a la naturaleza de los productos para el cuidado de la piel y cosméticos, no podemos aceptar devoluciones o cambios de artículos abiertos o usados por razones de higiene y seguridad.

Si su producto llega dañado, defectuoso o recibe el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Trabajaremos rápidamente para resolver el problema.

Para solicitar asistencia, incluya:

Su número de pedido
Una breve descripción del problema
Fotos claras del producto y el empaque (si corresponde)

Cambios y cancelaciones de pedidos

Comenzamos a procesar los pedidos lo más rápido posible. Si necesita modificar o cancelar un pedido, comuníquese con nosotros de inmediato.

Si bien haremos todo lo posible para atender su solicitud, los cambios no se pueden garantizar una vez que un pedido ha entrado en procesamiento.

Paquetes perdidos o retrasados

Una vez que se ha enviado un pedido, la entrega es responsabilidad de la empresa de transporte. Si su paquete se retrasa, se marca como entregado pero no se puede localizar, o parece perdido en tránsito, le recomendamos que se comunique directamente con la empresa de transporte.

Si necesita asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente siempre estará encantado de guiarle a través del proceso.

Contáctenos

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, contáctenos en:

Correo electrónico: hello@jjluxebeauty.com

Teléfono: 725-433-1600

Nuestro equipo se compromete a responder lo más rápido posible y a brindar el servicio excepcional que espera de JJ Luxe.