الشحن والإرجاع

الشحن والإرجاع

في JJ Luxe، نلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة من لحظة تقديم طلبك حتى يوم وصوله. يرجى مراجعة سياسات الشحن والإرجاع الخاصة بنا أدناه.

الشحن

معالجة الطلب

عادةً ما تتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد). بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.

خلال إطلاق المنتجات الجديدة أو الفعاليات الترويجية أو الأعياد، قد تمتد أوقات المعالجة قليلاً.

الشحن المحلي

نقوم حاليًا بالشحن في جميع أنحاء الولايات المتحدة باستخدام شركاء شحن موثوق بهم لضمان وصول طلبك بأمان وكفاءة.

الشحن الدولي

تفخر JJ Luxe بتقديم الشحن الدولي إلى دول مختارة. سيتم حساب أسعار الشحن، وتقديرات التسليم، وأي رسوم أو ضرائب مطبقة عند الدفع.

يرجى ملاحظة أن العملاء الدوليين مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد أو ضرائب محلية تطلبها بلدانهم المستهدفة.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من مراقبة تسليمك خطوة بخطوة.

الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية وسلامة.

إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا، أو تلقيت سلعة خاطئة، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم. سنعمل على الفور لحل المشكلة.

لطلب المساعدة، يرجى تضمين:

  • رقم طلبك

  • وصف موجز للمشكلة

  • صور واضحة للمنتج والتعبئة (إن أمكن)

تغييرات وإلغاء الطلبات

نبدأ في معالجة الطلبات بأسرع ما يمكن. إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلب، يرجى الاتصال بنا على الفور.

بينما سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، لا يمكن ضمان التغييرات بمجرد دخول الطلب في مرحلة المعالجة.

الطرود المفقودة أو المتأخرة

بمجرد شحن الطلب، يكون التسليم مسؤولية شركة الشحن. إذا تأخرت حزمتك، أو تم وضع علامة "تم التسليم" ولكن لا يمكن تحديد مكانها، أو ظهرت مفقودة أثناء النقل، نوصي بالاتصال بشركة الشحن مباشرةً.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فإن فريق خدمة العملاء لدينا يسعد دائمًا بمساعدتك في العملية.

اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: hello@jjluxebeauty.com

الهاتف: 725-433-1600

يلتزم فريقنا بالرد بأسرع ما يمكن وتقديم الخدمة الاستثنائية التي تتوقعها من JJ Luxe.